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2015年上半年优质护理工作经验交流总结暨沟通协调会报道
|发布:四一六医院  |点击:  |更新时间:2015-09-09

    为巩固我院优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,展示临床科室服务特色,推广先进经验,护理部于 2015年7月28日下午,在医院大礼堂举行了2015年上半年优质护理工作经验交流总结暨沟通协调会。院长王蜀昌、副院长朱军以及相关职能部门负责人、护士长、质控护士近70人参加了会议。


    大会由护理部主任田华主持。首先,来自内分泌的刘漫、消化科张慧月、眼科罗淑芳、胸外科何柳就2015年上半年科室开展优质护理服务与责任制整体护理工作经验与大家交流分享:内分泌科把制度承诺从墙上“请”下来,让优质护理从文件中“走”出来,变被动为主动。特别强调了态度好不等于服务好,道出了护理服务的真正内涵。消化科做到为患者提供“六个一”、“五声”、“四心”,热忱服务于每一位患者,在人员紧张的情况下利用护理操作时间与患者沟通交流,增进护患之间的感情,取得患者的信任。眼科有着一支和谐、优秀的护理团队,创建了特色专科,在专业深度、广度上有所创新,让病人的体验度有所提高。胸外科优质护理服务体现在为患者及家属提供针线包、微波炉、便民袋等细节中,在病区增设宣传栏,让患者感觉到“来的时候是病人,走的时候是朋友”。


    随后,护理部主任田华图文并茂的对上半年我院优质护理与责任制整体护理工作进行了总结。肯定了在医院组织领导、保障体系的大力支持下,通过全院护理人员的共同努力,我院优质护理工作取得了较好的成果,指出了护理人力资源不足、医院信息系统及陪护等需要解决的主要问题,并提出相应的改进计划。

    会上,护士长们就人力资源不足、院内取血流程不合理、基础设施陈旧、信息化建设等问题与各职能部门负责人进行沟通与协调。


    最后,副院长朱军就如何做好优质护理、依法执业、加强“三基三严”培训,保证医护有效沟通,确保医疗质量安全做出了具体要求。院长王蜀昌颇有感触地谈到优质护理总结交流对其触动很大,指出医院的发展与护理人员努力付出分不开,并提出如下建议与希望:1、提高护理管理水平,特别注重护理人才梯队建设,以此促进医院整体护理服务的提高。2、围绕国家相关标准,以病人为中心,改进工作,加强风险防范意识,在确保医疗质量与安全的同时更要注重医务人员自身的安全。3、实事求是,正视医院的现状,找出问题,以现有问题为导向,促进改进,改变医院的现状。

 

                                                                                                         护理部

                                                                                                      2015年7月31日

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