越来越快的信息化建设，给生活带来了便利。医院为进一步落实“网络+医疗”实现智慧医疗，不断提升诊疗服务便捷化水平，让数据多跑路，百姓少跑腿，让人民群众切实享受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠。然而对老年人而言，他们却不能快速地学会、使用信息化手段。面对家里的老年人，老人的眼神不好了，耳朵也不灵了，智能手机很多功能也不会使用了，他们怎么办？如何在门诊便捷就医，成为我们关注的重点，了解医院就医细节，分享给身边需要的患者，让他们就医更舒畅。

1、就诊第一步——挂号

我院实行全面预约挂号，特别是在疫情期间，为了预防交叉感染请尽量预约挂号，挂号后再来院就诊，不习惯使用智能手机的老年人可使用以下方式挂号：

①拨打电话

患者可直接拨打我院门诊咨询电话028-82991547进行预约，电话接通后，告知医务人员您的身份证号码、电话号码、预约日期及就诊科室。预约成功后，在你就诊当日，前往门诊1楼，挂号收费处4号窗口，取挂号单并进行缴费。电话预约保证当日有号源，不保证号序。

②门诊挂号窗口进行预约

离医院近的老年患者，也可携带身份证自行前往门诊大厅，在挂号室窗口或自助挂号机上进行7天内的预约挂号。

③子女帮忙

老年人门诊就医，可以让子女帮忙通过医院微信公众号“成医附二院核工业四一六医院”预约挂号，挂号成功后，告诉老年人就诊时间，地点，就诊时段与号序。老年人携带身份证和预约挂号通知截图，按预约时段来院就诊。

2、就诊第二步——到院

针对新冠疫情防疫常态化的医院管理，每一位进入医院的患者及家属。请佩戴口罩，请出示健康码测量体温后进入医院，无健康码的老年人可出示绿卡。请配合现场的医务人员，若不知如何打开页面，不必担心，我们现场有工作人员协助您。患者及家属请按导示标向进出医院及各楼宇。

3、就诊第三步——看诊

①诊区报到机签到就诊

老人可通过身份证或者就诊卡，前往各诊区自助报到机报到。现场会有工作人员协助报到，因此，不用担心不会使用报到机，就诊前、检查后均需报到。

报到后即可在候诊区的坐椅上安心等候，大厅等候期间可通过大屏实时查看排队情况，当叫号系统呼叫（诊间等候）到自己的名字时，就可以直接进入诊室门口等候，这样可有效避免插队、排错号现象的发生。

请患者尽量按照预约时段前来就诊，如若迟到，将会延迟到下一个时段的第一个就诊。若所有检验、检查项目出结果后，均需再次在报到机报到。在大厅候诊时，请患者时刻关注叫号屏，二轮呼叫过号的患者，需重新报到候诊。

②遵守“一医一患一诊室”

为了维持良好的就医环境、秩序和能更好的保护您的隐私，请遵守“一医一患一诊室”的就诊秩序。

4、就诊第四步——缴费

医生开具的检查检验申请单或处方，门诊1、2、3楼设有人工收费窗口，也可在自助机上通过微信、支付宝缴费，现场均有志愿者协助操作。

5、就诊第五步——检查检验或取药

①老人在拿到检查单后，首先查看检查单右上方的提示地址，缴费后到相应科室做检查。

②检验：采血窗口在门诊2楼，抽血项目全天均可做，是否需要空腹可咨询医生或采血窗口工作人员。为避免患者长时间站立出现体力不支的情况，请到取号机取号排队，取号后在大厅等候叫号，无须在窗口排队，呼叫到您的号序后前往相应窗口采血。现场有志愿者协助取号。

6、就诊第六步——取药

缴费后只需在取药大厅安心等候，工作人员在后台配好药物之后，当叫号系统呼叫到自己的名字时，前往相应窗口取药。呼叫过号患者直接到相应窗口取药。

医院门诊1-4楼均有导医咨询台，有任何困难或疑问可前往寻求帮助。